El Perfil de Negocio de Google es la ficha que decide si un cliente te llama, te escribe o coge el coche hacia tu local, y ya no se descarga ni se conserva como antes. Quien lleva la analítica de varias marcas —una clínica, un taller, una tienda de barrio, una consultora— necesita saber qué API sigue funcionando, qué informes han desaparecido y hasta cuándo se puede tirar de histórico antes de perderlo. Esto es lo que cambia y cómo adaptar el reporting sin sorpresas.
El Perfil de Negocio de Google conserva un máximo de 18 meses de histórico por ficha, según fija la documentación de referencia de su API de rendimiento. Las antiguas búsquedas directas, indirectas y de marca ya no existen: se sustituyeron por el desglose de impresiones en Maps y en Búsqueda, separadas por escritorio y por móvil.
Qué es la Performance API del Perfil de Negocio
Hasta 2023 la sección se llamaba «Información» (Insights); ahora es «Rendimiento» (Performance), aunque el cambio de nombre fue lo de menos. El cambio técnico de fondo llegó con la migración de API: Google retiró el método reportInsights de la API antigua (Google My Business v4.9) el 30 de marzo de 2023 y lo sustituyó por fetchMultiDailyMetricsTimeSeries, dentro de la nueva Business Profile Performance API, según su propio calendario de retirada de métodos. Quien tuviera un cuadro de mando propio, un conector de Looker Studio hecho a medida o un script que descargaba estadísticas cada noche tuvo que reescribir esa conexión: la ruta antigua dejó de responder y el formato de la respuesta cambió. La API nueva también eliminó la posibilidad de pedir varias fichas en una sola llamada, así que cada ubicación se consulta ahora por separado. Para un único local el efecto es mínimo; para quien administra el Perfil de Negocio de varias marcas, multiplica las peticiones que hace falta lanzar en cada informe.
El Perfil de Negocio de Google es la ficha gratuita que aparece en Maps y en los resultados de búsqueda con la dirección, el teléfono, los horarios y las reseñas de un negocio; su API de rendimiento es la vía técnica para descargar cómo evoluciona esa ficha mes a mes.
Las búsquedas directas e indirectas desaparecen del informe
El informe clásico dividía las búsquedas en tres cajones: directas (quien ya conocía el nombre del negocio), indirectas (quien buscaba una categoría o un producto) y de marca. Esa clasificación ha desaparecido de la Performance API. En su lugar, la API actual desglosa las impresiones en cuatro métricas distintas —escritorio y móvil, cruzadas con Maps y Búsqueda—, es decir, cuántas veces se vio la ficha en cada producto de Google y desde qué tipo de pantalla. La lectura cambia: antes se sabía si el cliente llegaba «buscando la marca» o «buscando la categoría»; ahora se sabe desde qué producto y qué dispositivo llega, un dato más operativo para decidir si conviene reforzar la ficha de cara a Maps, donde pesa mucho la búsqueda desde el coche o caminando, frente a la búsqueda de escritorio, más habitual en decisiones que se piensan con calma.
El Perfil de Negocio mide distinto según el sector
No todas las métricas pesan igual en todos los negocios. La API expone diez campos de datos diarios, y cuáles importan de verdad depende de qué acción cierra una venta en cada sector. Antes de montar un informe recurrente conviene decidir, con el cliente, qué dos o tres métricas son la señal real.
Lo que hoy devuelve la API de rendimiento
El campo DailyMetric acepta, entre otros, estos valores documentados en la ayuda oficial de rendimiento del Perfil de Negocio:
- Impresiones en Maps y en Búsqueda, separadas por escritorio y por móvil
- Conversaciones iniciadas por mensaje
- Solicitudes de cómo llegar
- Clics en el botón de llamada
- Clics en el enlace a la web
- Reservas completadas mediante Reserve with Google
- Pedidos de comida y clics en el menú, si aplica
Faltan dos categorías del panel visual —vistas de producto y de ofertas— porque no tienen campo propio en la API pública.
Ejemplos por sector: de la hostelería al taller
En un restaurante o una cafetería, el dato que mueve la aguja son los clics en el menú y los pedidos: ahí se ve si la ficha convierte visita en comanda. En una clínica dental o un centro de estética pesan más las conversaciones por mensaje y las llamadas, porque ahí empieza casi siempre la cita. Un taller mecánico vive de las solicitudes de cómo llegar, porque la decisión se toma cerca de casa. Una asesoría o un negocio B2B que trabaja por proyecto valora sobre todo los clics al sitio web, donde arranca el contacto real. Mezclar las cuatro señales en un informe genérico diluye la que de verdad importa a cada cliente.
¿Te ayudamos con esto?
Cuéntanos tu caso
Si esto te afecta, escríbenos en dos líneas y te respondemos por email con una valoración concreta.
El límite de 18 meses del Perfil de Negocio
La documentación de referencia de la API fija el intervalo máximo de consulta en 18 meses desde la fecha de la petición: no se puede pedir un rango más amplio ni tirar de un histórico más largo, aunque la ficha lleve años activa. No es el único producto de Google con fecha de caducidad para sus datos: el historial de Search Console caduca a los 16 meses, así que conviene extender el mismo hábito de exportación a las dos herramientas. Para un negocio que compara la campaña de Navidad de este año con la de hace tres, o que quiere medir el efecto de una obra en la calle sobre las visitas a la tienda dos años después, ese dato deja de estar accesible si no se guardó antes. La solución no es técnica, es de proceso: exportar los datos del Perfil de Negocio a una hoja de cálculo o a un almacén propio con una periodicidad fija —mensual es razonable— en lugar de confiar en que Google los conserve indefinidamente. Quien ya use Looker Studio o un almacén de datos para la web puede sumar esta fuente sin mucho esfuerzo adicional; quien no tenga ninguna automatización debería, como mínimo, guardar una captura trimestral de los totales.
Gestionar varias fichas cambia con la nueva cuota
Quien lleva el Perfil de Negocio de Google de varios clientes en Barcelona —una gestoría, una franquicia con dos locales, un grupo de clínicas— nota el cambio en el volumen de trabajo, no en el dato en sí. La API antigua permitía pedir varias ubicaciones en una sola llamada; la actual exige una petición por ficha, así que un informe mensual para diez negocios pasa de una sola llamada a diez, cada una con su turno de espera.
El límite de 300 consultas por minuto
La cuota por defecto de la Business Profile Performance API es de 300 consultas por minuto por proyecto. Otras APIs de Google reparten un margen muy distinto: la API de inspección de URLs tiene un tope de 2.000 consultas diarias, así que no conviene dar por hecho el margen de una herramienta a partir de otra. Para una agencia con una decena de fichas activas el margen es amplio: generar un informe mensual con varias métricas por ficha apenas roza ese tope. El problema aparece si el proceso está mal escrito y repite la misma consulta por cada métrica por separado en vez de agrupar el rango de fechas y encadenar las peticiones con una pausa entre ellas. Antes de automatizar el reporting de varios negocios conviene revisar cuántas llamadas hace el script por ficha y por informe, no solo cuántas fichas hay en total.
Cómo adaptar el reporting a estos cambios
El primer paso es auditar qué automatización se apoya todavía en la API antigua: si alguien construyó un panel hace tres o cuatro años, es probable que use reportInsights y esté fallando en silencio desde su retirada. El segundo es decidir, sector a sector, qué dos métricas son la señal real y dejar de mandar informes con las diez disponibles: un informe con todo mezclado no se lee. El tercero es programar una exportación periódica antes de que el dato de hace 19 meses deje de estar disponible. Para negocios locales en Barcelona con varias fichas o varias sedes, esto suele encajar mejor dentro de un servicio de analítica web que mida el Perfil de Negocio junto con la web y no por separado, y quien todavía gestione las fichas a mano puede apoyarse en una gestión especializada del Perfil de Negocio para no perder ninguno de estos cambios.
Preguntas frecuentes sobre el Perfil de Negocio de Google
¿Google My Business y Perfil de Negocio son lo mismo?
Sí. Google renombró Google My Business a Perfil de Negocio de Google en 2021; la ficha, las reseñas y el panel de rendimiento son la misma herramienta con otro nombre. La documentación antigua con el nombre viejo sigue siendo válida para entender el producto, aunque los métodos de la API hayan cambiado con las versiones.
¿Se pueden recuperar datos de hace más de 18 meses?
No, ni a través de la API ni del panel: pasado ese plazo, Google deja de servir el dato. La única forma de conservarlo es haberlo exportado antes, con una copia periódica propia. Si nunca se guardó, ese histórico se ha perdido y no hay forma de reconstruirlo desde el Perfil de Negocio.
¿Qué ha pasado con las búsquedas de marca?
Como categoría propia, han desaparecido del informe. La API actual no distingue si alguien buscó por nombre o por categoría: solo indica en qué producto de Google, Maps o Búsqueda, y desde qué dispositivo se generó la impresión, un desglose distinto pero no directamente equivalente al anterior.
¿Necesito automatizar el acceso si gestiono pocas fichas?
Con una o dos fichas, el panel visual de Google basta y no compensa programar nada. A partir de cuatro o cinco negocios distintos, automatizar evita que alguna ficha se quede sin revisar cada mes; una auditoría inicial ayuda a decidir qué métricas de cada sector merece la pena seguir de cerca.
Fuente: Google for Developers — Business Profile Performance API
