La grabación de sesiones registra cómo se mueve cada visitante por tu web: clics, scroll, formularios a medio rellenar y el punto exacto donde abandona. Equipos de marketing y técnicos la usan para ver lo que las métricas de GA4 no explican por sí solas, pero la mayoría de herramientas se presentan como gratuitas sin decir qué pasa cuando tu tráfico crece o cuándo se borran esas grabaciones.
Esta comparativa recoge lo que cobra y lo que guarda cada una, con datos de sus propias páginas de precios.
Microsoft Clarity es la única herramienta de grabación de sesiones sin coste y sin límite de tráfico, pero borra las grabaciones a los 30 días. Hotjar, Mouseflow y Crazy Egg cobran en cuanto se supera un número fijo de sesiones mensuales, desde 500 en el plan gratuito de Mouseflow hasta 200.000 en el de Hotjar.
Grabación de sesiones, qué registra cada herramienta
Una grabación de sesiones es un vídeo generado a partir de los eventos del navegador: movimientos de ratón, clics, teclas pulsadas y scroll, reconstruidos sin necesidad de capturar la pantalla real. A partir de ahí, estas herramientas agregan varias grabaciones en un mapa de calor para ver dónde se concentra la atención de todos los visitantes a la vez, no solo de uno.
- Clics y rage clicks, clics repetidos por frustración
- Profundidad de scroll por página
- Campos de formulario abandonados a medio rellenar
- Errores de JavaScript durante la sesión
Microsoft Clarity, Hotjar, Mouseflow y Crazy Egg comparten esa base, pero no el resto del paquete: Clarity añade análisis con IA sobre fricción sin coste extra, Hotjar suma embudos y encuestas, Mouseflow puntúa la fricción por página y Crazy Egg prioriza el A/B testing.
Diferencia entre grabación de sesiones y mapas de calor
El mapa de calor es una fotografía: agrega miles de sesiones en una sola imagen de clics o de scroll, útil para ver patrones generales en una página concreta. La grabación de sesiones es una película: muestra una sesión real, de principio a fin, con los mismos datos pero sin agregar.
Para un equipo de marketing, el mapa de calor sirve para decidir dónde mover un botón. La grabación de sesiones sirve para entender por qué una sesión concreta no llegó a convertir: un campo de formulario que no acepta el NIF con guiones, un desplegable que no responde en un navegador antiguo o un aviso de cookies que tapa el botón de enviar en móvil.
La retención de grabaciones de sesión según el plan
Casi ninguna herramienta publica cuánto tráfico puedes mover gratis sin aclarar durante cuánto tiempo vas a poder consultar esas grabaciones después. La retención es la variable que de verdad separa un plan gratuito de uno de pago: no cuánto registra, sino cuánto tiempo lo conserva disponible para revisión.
La retención de datos es el tiempo durante el que una herramienta de analítica mantiene accesible una grabación o un informe antes de borrarlo o archivarlo, aunque la sesión en sí ya haya ocurrido.
Microsoft Clarity, según su propia documentación en Microsoft Learn, retiene las grabaciones durante 30 días desde el momento en que se capturan; solo las que marcas como favoritas, o una muestra aleatoria, llegan a los 9 meses. Mouseflow da 1 mes en su plan gratuito y 3 meses en el primero de pago. Crazy Egg conserva los datos 6 meses desde el plan de entrada y hasta 2 años desde el plan Plus.
Microsoft Clarity, gratis con borrado a los 30 días
Microsoft lanzó Clarity como herramienta gratuita permanente, sin límite de tráfico ni de sesiones: factura cero sea cual sea el tamaño de la web. Según su documentación, Clarity procesa datos de más de 100 millones de usuarios al mes sin aplicar muestreo, algo que ni Hotjar ni Mouseflow ofrecen en sus planes de entrada.
La contrapartida está en el acceso, no en el registro: todo se captura, pero solo queda disponible 30 días. Para una campaña puntual o una revisión mensual del formulario de contacto es tiempo de sobra; para comparar el comportamiento de los visitantes en la campaña de Black Friday con el de la Navidad del año anterior, no sirve de nada sin exportar antes los datos a otro sitio.
Hotjar gratis cubre hasta 200.000 sesiones al mes
Hotjar pasó a integrarse en el catálogo de Contentsquare, y su plan gratuito de grabación de sesiones y mapas de calor ahora permite hasta 200.000 sesiones mensuales, un techo que cubre de sobra a la mayoría de pymes y pequeños ecommerce. El salto de precio llega con el plan Growth, desde 39 dólares al mes con facturación anual, que amplía la retención a 13 meses y añade resúmenes de sesión generados con IA.
El cambio de marca no afecta a la instalación: el script de seguimiento es el mismo y las cuentas migraron sin reinstalar nada. Lo que cambia es el nombre en la factura, que ahora es Contentsquare y no Hotjar, aunque el soporte sigue atendiendo en español.
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Crazy Egg y Mouseflow cobran según el tráfico
Crazy Egg y Mouseflow no tienen un plan gratuito pensado para producción: Mouseflow da 500 sesiones al mes, apenas para probar la herramienta, y Crazy Egg exige pagar desde el primer día. Ambas cobran por volumen, no por funciones: el set apenas cambia entre tramos.
La tabla recoge los planes de entrada de cada herramienta con los datos publicados en sus propias páginas de precios:
| Herramienta | Plan | Sesiones incluidas | Retención | Precio al mes |
|---|---|---|---|---|
| Microsoft Clarity | Único | Sin límite | 30 días | 0 € |
| Hotjar (Contentsquare) | Free | 200.000 sesiones | No publicada | 0 $ |
| Hotjar (Contentsquare) | Growth | Desde 7.000 sesiones | 13 meses | Desde 39 $ |
| Mouseflow | Free | 500 sesiones | 1 mes | 0 $ |
| Mouseflow | Essential | 5.000 sesiones | 3 meses | 25 $ |
| Crazy Egg | Starter | 50 grabaciones | 6 meses | 29 $ |
Qué pasa si superas el límite de tu plan
Ninguna de las cuatro corta el seguimiento de golpe al llegar al tope, pero tampoco sigue grabando gratis. Mouseflow y Crazy Egg dejan de registrar sesiones nuevas hasta el siguiente ciclo de facturación, así que un pico de tráfico puede dejarte sin datos justo el día que más interesan. Hotjar, bajo Contentsquare, avisa por correo cuando te acercas al límite del plan y ofrece ampliarlo sin esperar a renovar.
Microsoft Clarity es la excepción porque no tiene tope de sesiones: el límite real es la ventana de 30 días, así que el problema no es que deje de grabar, sino que hay que entrar a revisarlo a tiempo.
El tráfico de tu web decide qué plan conviene
La pregunta no es qué herramienta mide mejor, porque las cuatro capturan prácticamente lo mismo: la pregunta es cuánto tráfico mensual tiene tu web y cuánto tiempo necesitas consultar esas sesiones. Una web local con pocas miles de visitas al mes agota antes la retención de Clarity que su límite de sesiones, así que ahí el gratuito de Microsoft sobra.
Para un ecommerce o una web B2B con picos de campaña, las 500 sesiones gratuitas de Mouseflow se queman en un día de publicidad activa, y entonces compensa comparar el precio frente a lo que ya cuesta una auditoría de analítica web que ponga cifras reales al problema antes de elegir plan. Si el motivo del cambio es cumplir con el consentimiento, conviene revisar primero qué exige ya la normativa a Microsoft Clarity en España.
Cómo calcular las sesiones mensuales de tu web
Antes de comparar precios hace falta un número real, no una estimación. GA4 lo da sin instalar nada nuevo: en el informe de adquisición de tráfico aparece el total de sesiones del período que elijas.
- Abre el informe de adquisición de tráfico en GA4 y filtra por los últimos 30 días
- Suma las sesiones totales, no los usuarios: una herramienta de grabación cuenta por sesión
- Añade un margen del 20% si tienes campañas previstas
- Compara esa cifra con el tope de cada plan de la tabla, no con el nombre del plan
Con ese dato, pasar a un plan de pago de Mouseflow o Crazy Egg es una decisión de presupuesto, no una suposición. Si la cifra de partida es dudosa, conviene revisar antes lo que cuesta una auditoría de analítica web en Barcelona por sector.
Preguntas frecuentes sobre grabación de sesiones
¿Grabación de sesiones y mapas de calor son lo mismo?
No. El mapa de calor agrega miles de sesiones en una sola imagen de clics o scroll; la grabación de sesiones muestra una sesión real de principio a fin. Las cuatro herramientas de esta comparativa ofrecen ambas funciones en el mismo plan, así que no hay que elegir entre una y otra.
¿Microsoft Clarity es gratis para siempre?
Sí, Microsoft lo mantiene como servicio gratuito sin planes de pago ni límite de tráfico. La única restricción real es que las grabaciones solo quedan accesibles 30 días, salvo las que marques como favoritas o entren en la muestra que se conserva hasta 9 meses.
¿Qué pasa si mi web supera las sesiones incluidas en el plan?
Mouseflow y Crazy Egg dejan de grabar sesiones nuevas hasta el siguiente ciclo de facturación; Hotjar avisa antes de llegar al tope y permite ampliar el plan sin esperar. Ninguna borra lo ya grabado por superar el límite.
¿Cuánto tiempo se guardan las grabaciones de sesión?
Entre 1 mes en el plan gratuito de Mouseflow y 2 años en los planes de pago de Crazy Egg. Microsoft Clarity las retiene 30 días, y Hotjar amplía esa ventana a 13 meses en su plan Growth.
Fuente: Microsoft Learn – Clarity FAQ
